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蒔心 SiimHeart 官方網站 ♥ 飲食控管領導品牌

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付款方式說明


線上付款、ATM轉帳,完成後訂單將呈現「完成付款」,確認款項無誤後,即進行出貨。

 

超商取貨付款7-11、全家):

當包裹到達超商門市後,取貨同時付款即可

● 請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。 

● 亦可線上先付款,門市取貨

 

貨到付款(宅配代收):

收件人於包裹簽收時,將款項交由配送人員即可。

● 台灣本島地區以「黑貓」配送。

● 金門、澎湖、馬祖、外島訂購者,若黑貓無法配送,則提供「中華郵政」配送服務(需先付款)

 

信用卡:

本站使用PayNow刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

● 本公司尚未開啟分期付款服務,若有不便之處敬請見諒,謝謝您。

 

ATM 虛擬帳號(轉帳):

本站使用WebATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇,提供您最多元的消費選擇。

● 若於訂購後 3 個工作天仍未轉帳完成,本公司將有權取消此次訂單

 

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 02-25458140或撥打 165 防詐騙專線。

 

蒔心 SiimHeart 關心您

寄送方式說明


配送提醒:

● 台灣地區全館滿 $490 免運

產品將於訂購後2個工作天內出貨 (若遇國定假日或颱風地震等天災因素,則順延出貨)

為確保寄件順利,若訂購資訊有誤時,我們將有權優先取消訂單,若有任何疑問請洽客服。

 

超商取貨

目前提供【7-11、全家】2個選項,可「取貨同時付款」或「先付款後取貨」二擇一。

● 請務必填寫【與證件相符的★全名★】方可順利取件。

● 配送時間約 2~3 個工作天配達門市,外島另計。(視物流配送情況)

● 提供 (1)Mail (2)簡訊,配達提醒服務,若仍遲未取件,將再以電話提醒

★ 提醒您,為體恤門市人員辛勞,若無故未取達 2 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

 

蒔心商品的超商配送時間

 

宅配:

若款項確認無誤,配送時間約 2~3 個工作天內配達

● 台灣本島地區以「黑貓」為主

● 金門、澎湖、馬祖、外島訂購者,若黑貓無法配送,則提供「中華郵政」貨到付款服務。

 

國際快遞:

海外訂購,請在「運送方式」中選擇【國際快遞】,並選擇配送的國家別。

各國進口關稅標準不同,若遇需收取包裹關稅,需由買家自行支付。

● 【依照地區】酌收運費。

● 官網消費金額均以【新台幣NT】計算。

● 實際金額需視當日的匯率換算為「當地貨幣」,如需了解相關匯率細節,請聯繫您的信用卡發卡銀行。

● 付款時請選擇【信用卡】付款。

由 PayNow刷卡系統支援付款,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

海外訂購不提供【貨到付款】及【ATM虛擬帳號付款】服務,若有不便之處敬請見諒。

● 由於寄送海外作業繁複,且郵資耗損較高,因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。

於長途運送過程中,產生外盒些微擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內

感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

● 已出貨的訂單,若您因個人因素無法順利取得包裹或拒收包裹,無論包裹是否退回蒔心

一律不予退款,請您在訂單確認前,務必再三確認收件資料的正確性

 

蒔心商品的海外運費

 

 

訂單相關說明


訂單查詢:

訂購成功後,將收到 ...

● Mail - 訂單成功信

● 簡訊 - 訂單成立通知

 

提供 3 種查詢訂單的方式

1﹑ 至信箱收取 Mail,確認訂購內容。

2﹑ 至官網選擇【訂單查詢】,輸入「訂單編號」與「認證號碼」即可查詢。

3﹑ 私訊我們的LINE官方帳號,提供您的購買資訊「姓名」、「電話」,讓我們為您查詢。

 

蒔心Line官方帳號

蒔心SiimHeart 官方客服 【點擊加入LINE@】

 

修改 / 取消 訂單:

目前尚不開放修改 / 取消訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫 02-25458140

● 請提供我們您的「訂單編號」、「購買人姓名」或「購買人電話」,以利快速為您服務。 

● 客服時段:星期(一)~(五) 09:00 ~ 12:00;13:30 ~ 17:30 (不含國定等例假日)

 

電子發票

於訂單出貨後開立電子發票並E-MAIL通知,也可至訂單查詢中查看發票資訊。

●若有中獎,PAYNOW系統將以E-MAIL通知,若無E-MAIL,則發送簡訊通知

發票為系統化自動開立,發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。

 

滿額購

結帳頁面的滿額購商品不列入全館滿額活動、免運費累計,再請留意。

 

超取到貨通知

包裹到達取件門市後,PayNow會自動發送簡訊通知發送時間為:

- 第一天 貨到門市 簡訊

第四天 未取貨提醒 簡訊 (未取貨才會發送)

為達到更即時的到店通知,PayNow也同步提供LINE訊息通知

消費者在訂單成立頁面可選擇是否加入PayNow LINE好友

加入PayNow LINE好友後,PayNow會LINE訊息通知到店取貨,發送時間為:

第一天 貨到門市 LINE通知

第二天 貨到門市 簡訊 (若24小時內未讀上一則LINE通知)

第三天 若尚未取貨,發送取貨提醒 LINE通知

第四天 若尚未取貨,發送取貨提醒 簡訊 (24小時內未讀上一則LINE通知)

若未加入、或加入後封鎖PayNow LINE好友,會維持以簡訊通知到店取貨。

 

 

蒔心SiimHeart  感謝您的訂購

 

售後服務說明


為保障雙方權益,出貨時已全程錄影,也請您開箱拆封的第一時間全程錄影。 

如有發生「數量短少」,皆以「完整錄影檔」為依據。

影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),三天內提供完整錄影檔,若無開箱影片恕不受理。

 

蒔心SiimHeart 提供您 7 日鑑賞期之權益  #鑑賞期非試用期 

 FREE RETURN WITHIN 7 DAYS.

 

鑑賞期定義如下:

● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

● 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

● 7鑑賞期,包含過程中的例假日在內。

提醒您,若於鑑賞期內需取消訂單時,

請務必保持產品完整性(包含產品包裝的透明封膜需未拆封、外盒未毀損、贈品、隨貨附件皆完整保留)。

★因食品安全與衛生考量,拆封後則無法享有7日鑑賞之權益,還請特別留意,感謝您的體恤。 

 

當您需要退貨時,請留意:

1﹑ 未超出7日鑑賞期。

2﹑ 產品未拆封,保持完整。

3﹑ 當因部分退貨時,金額未達活動標準,您需要留下的商品將會以單品原價計算

(例如:多件單品組合而成的組合優惠,將視同放棄優惠資格)

4﹑ 當因部分退貨時,將視同放棄滿額資格,贈品須於退貨時一併寄回若贈品已拆封使用,將視同購買)。

 

當您需要退款時,請留意:

需要提供您的:

收款戶名、銀行名、分行名(OO分行)、銀行帳號、受款帳號之影本(圖片檔亦可),

我們將於收到您的完整退款資料後,將盡快為您辦理,請耐心等候。

★為避免影響您的權益,蒔心僅供退款予訂購人本人,不得將其款項退款讓與第三人,還請格外留意。 

 

當出現以下特殊情況時:

1﹑ 由於寄送海外作業繁複,因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。

2﹑ 因消費者個人因素需退貨時,須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

3﹑ 若於運送過程中,產生外盒些微擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內,還請見諒,感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

4﹑ 產品盒中的內襯,是為了避免商品運送過程發生碰撞而設計;若內襯出現凹損、裂痕,為運送過程中的碰撞導致,內容物品質不受影響,請安心食用。

 

※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

※ 為提供更順暢的購物體驗,蒔心提供 【只退貨不換貨】 之服務

 

蒔心SiimHeart溫馨提醒

考量台灣處於亞熱帶地區,空氣濕度常達 70% 以上,保健食品容易因空氣中的水分受潮而變質

建議開封後【請盡快食用完畢】,亦不建議將產品分裝,若產品已受潮,則不建議食用,謝謝您。

 

感謝您對我們的支持、鼓勵與建議,

蒔心SiimHeart 依照《消費者保護法》規範保障您的購物權利,

希望提供您一個美好的購物體驗。

 

蒔心線上客服

蒔心SiimHeart 官方客服 【點擊加入LINE@】

LINE@線上諮詢:搜尋「蒔心SiimHeart」官方帳號

 

客服時段:星期(一)~(五) 09:00 ~ 12:00;13:30 ~ 17:30(不含國定等例假日)

會員權益說明


現金積點規則


會員招募!現金積點,好康優惠不間斷!  

 

一、如何獲得現金積點(購物金)呢?
(1) 需透過LINEFacebook帳號首次登錄會員後,即可獲得現金積點。
(2) 會員享現金積點,需用同樣帳號登錄,不同帳號無法合併。 


二、現金積點說明

(1) 會員生日享積點100點,於生日當月1日系統自動發放。(現金積點期限為30)
(2) 全館活動之現金積點活動須依公告為主,若當月為贈品活動則不再另外發送現金積點。(現金積點期限為90)

※ 單筆訂單可使用現金積點為總金額的30%為上限!


三、會員
現金積點辦法
(1) 會員需登錄後方可使用現金積點。(※注意:不同會員帳號無法合併。)
(2) 會員退貨、取消訂單,現金積點將於手續完成後扣回帳號中。
(3) 現金積點無法兌換實質現金。


四、會員現金『積點查詢』
請至會員專區,點選現金積點頁面,即可了解目前的現金積點點數與到期日,請隨時注意自己的權益喔 ~

會員生日 → 獲得 100 點 

★需到會員專區填妥會員資料,系統才會發放喔

 

生日賺很大!
官網會員生日獲得購物金$100 (現金積點期限為30)
您只需完整填寫會員資料,包括手機號碼、生日資訊,成為蒔心的會員,即可在生日當月1號獲得購物金$100

注意:一旦您填寫生日資訊後便無法更改 ,請務必填寫正確資訊。


以下有幾種狀況,可能導致您提供的E-mail信箱或手機號碼沒有收到生日禮通知

(!)
 您沒有提供正確的生日資訊:
   因此我們無法遞送生日禮通知給您。建議您至「會員中心」確認您的生日資訊,提醒您,您提供生日資訊後就不可更改。

(!) 生日禮E-mail通知信跑到您的垃圾信件匣:
   建議將蒔心SiimHeart加至您的通訊錄,即可避免無法收到寄送的會員重要權益通知信。

(!) 您提供的E-mail可能有誤:
   建議您至「會員中心」修改、確認您的E-mail信箱,避免無法收到蒔心SiimHeart寄送的重要權益通知信。

 

若上述狀況皆非您所遇到的狀況:
請於上班時間致電蒔心SiimHeart客服專線:037-276773,將有專人為您服務。
諮詢服務時間:週一~週五09:00~17:30,不含例假日

蒔心SiimHeart 感謝您

隱私權條款


隱私權聲明

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一﹑ 本隱私權政策適用範圍

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 個人資料蒐集、處理及利用說明

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﹑ 準據法及管轄權

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